Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
La siguiente Política de Envíos forma parte de las Condiciones aceptadas por cliente al momento de formalizar su compra.
Condiciones de Transporte
Área de Servicio
Rinitos envía pedidos a todo Chile vía Bluexpress. Si el cliente no indica su dirección correctamente, en algunos casos el pedido será enviado vía Bluexpress para retiro en la oficina de la comuna informada.
Excepcionalmente se podrá hacer envíos por otras empresas de Transporte. Los envíos por estas empresas tienen un plazo de entrega de hasta 5 días hábiles (esta entrega se refiere a la que hace Rinitos a la empresa que transportará su pedido).
Es necesario que el cliente indique claramente los datos necesarios para la realización del envío; estos son: Nombre completo, RUT y teléfono de quién recibe la encomienda, dirección completa.
Rinitos no se hará responsable de errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega indicada por el cliente no sea la correcta.
Valor del Transporte
El costo del envío es de cargo del comprador (cliente) y este varía de acuerdo al peso/volumen del paquete y el destino de la encomienda.
Despachos
Una vez que realices tu pedido, nuestro equipo tiene hasta 3 días hábiles para procesarlo. Esto significa, por ejemplo, si compras un Lunes, nuestra bodega tomará su pedido entre el Martes y a más tardar el Jueves para enviar a la empresa de Despacho. Por lo tanto, a partir del Martes, corren los días hábiles de despacho.
Los tiempos de envío dentro de Región Metropolitana tarden entre 2-4 días hábiles en llegar. Los envíos a Regiones tardan entre 5-7 días hábiles en llegar al domicilio. Estos días se pueden extender ya que dependen de los plazos que manejan las empresas de despacho.
Para eventos y épocas especiales, tales como Cyberday, Navidad, Día del Niño, Día de la Madre, entre otros, el plazo se puede extender hasta un plazo de entrega de 10 días hábiles. Se consideran días hábiles de Lunes a Viernes. Sábado, Domingo y Festivos son considerados como días no hábiles.
Problemas con tu Pedido
Si el pedido no llega en tiempos establecidos: por favor contactar a nuestro correo con tu número de compra. Solo ingresar esta solicitud en caso de incumplimiento, de caso contrario, la empresa de despacho se encuentra en los días establecidos de entrega.
Dirección mal ingresada: favor contactarnos de manera inmediata solicitando el cambio de dirección. En el caso que el pedido ya fue despachado con una dirección errónea, el plazo de despacho aumentará debido a la información mal ingresada.
Consejos
· Hacer tus pedidos con anticipación para evitar demoras
· Ingresar siempre la comuna y código postal de tu domicilio para facilitar la entrega de tu pedido
· Ingresar siempre un correo electrónico o número de contacto para poder contactarlos en caso de algún problema.
Tiempo de Entrega
El cumplimiento del tiempo de entrega es de exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte. Por defecto los envíos se realizarán con el servicio más económico de Bluexpress. La elección de un servicio de entrega distinto debe ser solicitado vía e-mail por el cliente.